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常見問題 FAQ

DVD-835U或DVD-H6遙控器不會使用

您的遙控器左下角有"功能切換"鍵,則為複合功能遙控器。

複合功能遙控器,操作數字區0~9及停止鍵下方的功能時,須先按"功能切換"鍵,使螢幕出現↑S,才可使用,螢幕沒有出現↑S則0~9為數字功能。

請參考下方說明書內容:

光碟機沒有電源

1. 請將電源插頭確實插入插座

2. 請打開光碟機的電源開關(有些光碟機電源開關在後方)

光碟機沒有畫面

請將光碟機的視訊輸出孔與電視機正確連接,視訊輸出端子為黃色

放入光碟後,光碟機沒辦法播放

1. 光碟若嚴重受損,容易導致無法讀取

2. 請確認光碟是否為自行燒錄的資料,若資料為光碟機不支援的格式,也會導致此現象(例如:RMVB檔、MP4檔)

光碟機上的按鍵沒辦法操作

請將電源關閉或拔下電源插頭,等候5秒再開啟電源或插入電源插頭

遙控器操作沒有反應

1. 電池耗盡,更換遙控器電池

2. 沒有對準光碟機的遙控接收器,請將遙控器對準光碟機上的接收器(白色小R框)

3. 遙控器距離光碟機太遠,請保持在7公尺內操作(實際有效距離會因環境亮度不同而改變)

播放光碟有影像但沒有聲音

1. 請將光碟機的左右聲道孔(紅色及白色端子)與電視機正確連接

2. 請確認遙控器是否有按到"靜音"按鍵,再次按"靜音"按鍵即可取消靜音

影像變成黑白畫面一直跳動

遙控器有一按鍵"制式",請長按"制式"按鍵3秒鐘,畫面即可恢復正常

使用光碟機播放USB的檔案,但插入USB後光碟機沒有反應

1. 請使用遙控器上的按鍵"DVD/USB"做切換

2. 請確認USB裝置是否與光碟機正確連接

3. 若您的USB資料是DVD機無法支援的格式,也會產生此問題

剛買光碟機,不會安裝

請依以下順序操作

1. 將光碟機的"左右聲道"及"影像"輸出孔,按照顏色正確與電視接連接

2. 打開電視機及光碟機電源,光碟機顯示屏會亮

3. 將電視機影像切換到影像(AV),即可看到光碟機的開機畫面

連結圖

學習型遙控器如何使用

此款學習型遙控器除了使用於Smith數位電視接收機,遙控器左上方的區塊”電視操作區”,可用來學習電視機遙控器的按鍵功能。

一支遙控器可以同時操作電視機及數位電視接收機,使用更方便。

>>步驟 1

長按”電視操作區”內的電源鍵約 6 秒,紅色指示燈會先閃爍, 6 秒後紅色指示燈會長亮,指示燈長亮後可放開電源按鍵。

>>步驟 2

將電視遙控器與學習型遙控器平放在桌面上,紅外線燈互相對準擺放,兩支遙控器不超過 5 公分。

>>步驟 3

先按學習型遙控器上要學習的按鍵,例如:按"電源"鍵,紅色指示燈會閃爍,再按下電視機遙控器的"電源"鍵,指示燈會閃爍後長亮。

>>步驟 4

重複步驟 3 學習其它按鍵,完成後按遙控器中間的圓形"確認"鍵,退出學習,指示燈熄滅。若超過10秒沒有操作,會自動退出學習狀態,指示燈熄滅。設定完成即可使用電視操作區的按鍵操作電視機,若無法操作,請依步驟重新設定。

註:此遙控器可以學習大部分的電視機,但不一定適用所有的電視機。  

節目顯示無信號,沒辦法看

1. 請重新搜尋,操作辦法如下
自動搜尋:遙控器上有紅色按鍵"搜尋",請按壓"搜尋"鍵,讓數位盒自動重新搜尋

2. 手動搜尋(節目搜尋):
* 數位盒型號為TC-568:遙控器按選單,進入"節目搜尋",選擇"手動搜尋節目",在"頻道序號"使用左右按鍵調整序號改變頻率(例如:民視頻率為557.0MHz,調整到557MHz),下方的品質及強度訊號有變化後,調整到確定位置按確認鍵,數位盒會開始搜尋節目,並自動保存節目,若訊號品質為0%,代表完全沒有訊號,這時需要調整天線位置,再次嘗試
* 數位盒型號為TC-538:遙控器按選單,進入"安裝"選單,選擇"節目掃描",在"頻率"使用左右按鍵調整頻率(例如:民視頻率為557.0MHz,調整到557MHz),下方的信號強度和信號品質有變化後,按確認鍵,數位盒會開始搜尋節目,並自動保存節目,若信號品質為0%,代表完全沒有訊號,這時需要調整天線位置,再次嘗試
3. 檢查天線與數位盒是否正常連接天線端子需與數位盒的"訊號輸入"孔連結
4. 若以上方法都無法排除問題,請移動您的天線位置再次嘗試

頻道對照表
電 視 台 頻 道 名 稱 畫 質 頻 率(MHz)
中 視 中視數位台 高畫質 533.0
中視新聞台 標準畫質
中視經典台
中視菁采台
公視 公視  高畫質 545.0
公視 2 台
民視 民視綜合台 標準畫質 557.0
民視交通台
民視新聞台
民視四季台 高畫質
公視 公視 3 台 高畫質 569.0
客家電視
原民台
台視 台灣電視台 高畫質 581.0
台灣新聞台 標準畫質
台視財經台
台視綜合台
華視 華視 CTS 高畫質 593.0
華視教育頻道台 標準畫質
華視新聞資訊台
華視綜合娛樂台
只有聲音沒有影像

請將數位盒的影像輸出孔(黃色端子)與電視機確實連接

只有影像沒有聲音

1. 請將數位盒的左右聲道(紅色及白色端子)與電視機確實連接

2. 請嘗試按壓遙控器上的"靜音"按鍵

遙控器操作沒有反應

1. 電池耗盡,更換遙控器電池

2. 沒有對準數位盒的遙控接收器,請將遙控器對準數位盒的遙控接收器

3. 遙控器距離數位盒太遠,請保持在7公尺內操作(實際有效距離會因環境亮度不同而改變)

影像變成黑白畫面一直跳動

遙控器有一按鍵"制式",請長按"制式"按鍵,畫面即可恢復正常。

若遙控器沒有"制式"按鍵,請依以下步驟操作

1. 長按遙控器最下方的"復原"按鍵約3~5秒,畫面會出現新的對話視窗(此時畫面仍在跳動)

2. 按遙控器"左"方向鍵一次

3. 按遙控器"確認"鍵("OK"鍵)一次

4. 畫面會恢復正常,出現開機響導

5. 按遙控器"下"方向鍵,使游標移到最下方"確定"的位置

6. 按遙控器"確認"鍵("OK"鍵)一次,讓機器重新搜尋頻道即可

 

剛買數位盒,不會安裝

請依以下順序操作

1. 將數位盒的"左右聲道"及"影像"輸出孔,按照顏色正確與電視接連接

2. 將天線端子插入數位盒的"訊號輸入"孔

3. 打開電視機及數位盒電源,數位盒開機後會亮綠燈,紅燈為關機狀態

4. 將電視機影像切換到影像(AV),即可收看數位電視節目

數位盒有USB插孔,要使用數位盒播放USB的檔案, 如何操作

請依以下順序操作

1. 將USB隨身碟插入數位盒的USB插孔

2. 確定連結後進入主選單畫面,選擇"多媒體"進入多媒體播放器即可進行播(TC-936H及TC-7000HD是先選擇USB再進入多媒體播放)

將多媒體檔案放在USB透過數位盒播放,但數位盒沒辦法播放要看的檔案

1. 請確認USB與數位盒正確連結,或重新插拔USB

2. 若您的USB資料是數位盒無法支援的格式,也會產生此問題

數位盒可以看高畫質節目嗎

1. 請確認您的數位盒型號,Smith的高畫質數位盒型號為TC-936H、TC-7000HD、TC-8000HD、TC-528HD、TC-538HD、TC-585HD、TC-575HD,若您的機器是高畫質數位盒即可收看高畫質節目,後續增加的高畫質台只要在接收頻率範圍內,將您的數位盒重新搜尋即可

2. 若您的數位盒型號為TC-528、TC-558、TC-568、TC-538,這幾款數位盒只能接收一般畫質節目,無法收看高畫質節目

為什麼沒有電源

電源插頭沒有插好:請將電源插頭確實插到插座中,並檢查音響端的插頭是否有插牢

為什麼不能播放CD光碟

1. 光碟未放置定位:請將CD光碟放置在光碟托盤上,並確實放置定位,光碟印刷面朝上

2. 無法支源光碟的音樂格式:更換光碟音樂格式

3. CD匣門未關好:確實將CD匣門扣好

為什麼不能播放USB隨身碟

無法支援USB隨身碟內的音樂格式,請更換USB隨身碟內的音樂格式

為什麼不能播放SD卡

無法支援SD卡內的音樂格式,請更換SD卡內的音樂格式

為什麼遙控器無法操作

1. 遙控器未對準接收視窗:要將遙控器對準音響的遙控接收視窗

2. 遙控器電池沒電:更換遙控器電池

3. 遙控器操作距離太遠:需要在有效距離8公尺以內操作,操作角度在30度以內

為什麼沒有聲音

請將音響音量調大

為什麼聲音會停頓

1. 請檢查碟片是不是有刮傷或污漬,清潔碟片或更換其它碟片

2. 確認碟片托盤及雷射頭是否有髒污,使用乾布擦拭

為什麼突然不能操作

電源開關切換太快,造成錯誤,請關閉電源開關,等1分鐘後再開啟電源

保固期如何計算

在購買產品時應請經銷商填寫保證書加蓋店章,始享有自購買日起一年之免費保固服務

◎ 請於保固期間內妥善保管保證書,保證書遺失恕不補發,並於維修服務時出示保證書;若無保證書,則保固期間以出廠日期加十三個月計算

◎ 保證書未加蓋店章或填寫不實者,恕難享有免費保固。

保固服務的範圍

◎ 保固期間內為免費服務,若有以下情況,則不提供免費服務,需負擔零件及維修費用:

1. 因人為因素(操作不良、刻意破壞、機器受潮...等)導致機器不良

2. 未按照說明手冊或說明書規定,錯誤及不當使用

3. 擅自拆裝機器,或添加、修改非本公司使用之零件,導致損壞

4. 保固貼紙損毀破裂

5. 產品因天災等自然因素導致毀損(如:水災、雷擊...等不可抗拒之因素)

◎ 消耗性產品則不提供保固服務,如:數位天線、壁掛支架、遙控器、電蚊拍、手電筒...等

售後服務流程

◎ 請先來電洽詢或填寫諮詢表單確認是否為產品不良或操作錯誤,經客服人員說明後,若無法排除不良狀況,可選擇自行寄回機器或請客服人員安排快遞前往收取送修產品。

◎ 送修的產品若超過保固期間,本公司收到機器確定問題後會先提供維修報價,客戶可依情況決定是否要維修機器:

● 決定維修機器,客戶需負擔維修費用。

● 若決定不維修機器,則本公司會將機器退回至客戶端,由客戶負擔單趟運費。

● 或選擇機器不退回,則由本公司做報廢處理

◎ 需送修之產品,請以原包裝或其它紙盒妥善包裝保護好,若因包裝不完善所導致運送途中造成的不良或毀損,由客戶自行負責。

◎ 以上若有不詳盡之處,請參考保證書所述或來電詢問。

◎ 服務專線:0800-588-083

(服務專線為客服專線,僅提供消費者服務及操作諮詢,經銷商請撥打公司電話或與各區業務人員聯繫)

如何購買遙控器

需要購買遙控器的消費者,請填寫諮詢表單,我們會盡快與您聯繫

請留下產品型號製造號碼(機號)

製造號碼(機號)務必填寫正確,以便提供正確的遙控器。

PS. 在機器背面接AV線的附近有一張貼紙,上面會寫機號或製造號碼,是一組比較長的號碼,例如:8359010001